Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU» o «Condiciones Generales de Uso») se aplican a los servicios ofrecidos en el sitio. Los servicios ofrecidos en el sitio http://www.petalertfrance.com/ son publicados por la empresa Happytails SLU, una empresa inscrita en el Registro Mercantil con el número 9980892 y con domicilio social en Carretera General 2, costa de Ransol, El Tarter, número 45, Andorra. (en adelante, «Pet Alert»). El sitio está alojado en Amazon Web Services, Inc., una empresa constituida con arreglo a la legislación estadounidense con sede en PO BOX 84023, Seattle, WA 98124-8423, EE. UU.
En el presente documento: «Animales»: se refiere a perros, gatos, hurones, roedores, roedores, conejos, peces, aves, reptiles, caballos y animales de granja.
«CGU» o «Condiciones generales de uso»: se refiere a estas condiciones generales de uso.
«Cuenta de usuario»: se refiere a la cuenta personal del Usuario en el Sitio.
«Fiestas»: se refiere a Pet Alert y a los usuarios.
«Servicio»: se refiere a cualquier servicio prestado por medio del Sitio a un Usuario.
«Sitio»: se refiere al sitio http://www.petalertfrance.com/ y, de manera más general, a cualquier sitio web o aplicación móvil que contenga, con la autorización de Pet Alert, la información publicada en el sitio anterior y que ofrezca servicios similares.
«Usuario» o «usted»: se refiere a la persona física que ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y que utiliza el Sitio.
El uso del Sitio y del Servicio está sujeto a la aceptación de estos Términos de uso, a los que se puede acceder de forma sistemática en el Sitio. Estas CGU determinan los derechos y obligaciones de Pet Alert y de los usuarios (en conjunto, las «Partes» o individualmente una «Parte») en relación con los distintos contratos que se ofrecen en el Sitio. Al crear la cuenta de usuario, los usuarios deben hacer clic en la casilla «Acepto las condiciones generales de uso del sitio y el servicio ofrecido». Solo la aceptación de las CGU permite a los Usuarios acceder a los servicios ofrecidos por el Sitio. La aceptación de estas CGU es completa y forma un todo indivisible, y los Usuarios no pueden optar por aplicar solo una parte de las CGU ni por expresar reservas. Al aceptar las CGU, el usuario acepta en particular el artículo V.3 de las CGU relativo al procesamiento de los datos personales de los usuarios. En cualquier caso, con la simple validación de su registro, la creación de una cuenta de usuario y/o la realización de un pedido en el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas las condiciones de dicho registro, creación y/o pedido, así como la totalidad de estas Condiciones Generales de Uso. En caso de incumplimiento de una de las obligaciones aquí establecidas, Pet Alert se reserva el derecho de eliminar la Cuenta de usuario en cuestión.
Pet Alert se reserva el derecho de modificar las CGU, las funcionalidades ofrecidas en el Sitio o las reglas de funcionamiento del Servicio. La modificación entrará en vigor inmediatamente tan pronto como la CGU se publique en línea, que cualquier usuario reconoce haber consultado previamente. Pet Alert se reserva el derecho, en particular, de ofrecer nuevos servicios, gratuitos o de pago, en el sitio. La negativa a aceptar las nuevas condiciones generales de uso debe ser imperativamente explícita; sin una expresión explícita de voluntad antes de entrar en vigor las nuevas disposiciones, se considerará que el usuario ha aceptado los cambios.
Para registrarse y beneficiarse del Servicio ofrecido por Pet Alert, cada Usuario debe crear primero una Cuenta de usuario, proporcionando los datos personales que le conciernen, que son esenciales para el correcto funcionamiento del Servicio (en particular, nombre, edad, título, título, título, estado civil, número de teléfono y dirección de correo electrónico válidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico válidos, características del animal, etc.). Los usuarios certifican que son mayores de 18 años en el momento del registro y que están en plena capacidad para contratar. El usuario es responsable de la información proporcionada a Pet Alert en su cuenta de usuario y se compromete a verificar que esta información sea precisa en todo momento. En caso de error, el usuario se compromete a rectificar inmediatamente esta información o a informar a un operador. Pet Alert no se hace responsable en ningún caso de la información que pueda ser errónea o fraudulenta proporcionada por los usuarios.
Pet Alert ofrece un servicio para ayudar a encontrar animales perdidos mediante la publicación de un anuncio en el Sitio y en sus redes sociales.
El Servicio de Ayuda en la búsqueda de animales perdidos se lleva a cabo de la siguiente manera: El Usuario rellena un formulario y declara todas las características relacionadas con su Animal, las circunstancias y el área geográfica de su pérdida, con el fin de maximizar sus posibilidades de encontrarlo, payantes bénéficient d’un traitement prioritaire, avec une diffusion sur la page Facebook du département concerné dans un délai moyen de deux (2) heures. Elles sont également visibles sur le site internet de Pet Alert. Notre équipe de validation est active tous les jours de 8h à 22h. En dehors de ces horaires, la diffusion des annonces est suspendue en raison d'une faible activité sur les réseaux sociaux, et afin de garantir une vérification préalable de chaque annonce avant sa publication et une portée maximale. Une fois l’annonce validée, Pet Alert la diffuse sur son Site et sur la page Facebook du département indiqué, et informe l’Utilisateur par email ou notification. L’Utilisateur reconnaît et accepte que, dans certains cas exceptionnels, le délai de diffusion puisse être légèrement allongé, notamment en raison d’événements indépendants de la volonté de Pet Alert (panne de service Facebook, volume d’activité exceptionnel, cas de force majeure, etc.).
Servicio de ayuda en la búsqueda de animales perdidos: El servicio de ayuda en la búsqueda de animales perdidos que ofrece Pet Alert France es gratuito para los particulares. Sin embargo, la entrada gratuita se limita a la publicación de 3 anuncios al mes para cada persona. Cualquier persona que publique más de 3 anuncios al mes podría sufrir sanciones en su cuenta. Uso profesional: los profesionales que deseen utilizar nuestra red para publicar anuncios no pueden beneficiarse de la oferta gratuita destinada a particulares. Deben ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para establecer un acceso profesional. Es posible que se apliquen condiciones específicas y, posiblemente, tarifas a dicho acceso. Cualquier profesional que utilice el servicio gratuito sin haber establecido un acceso profesional tendrá que tomar medidas contra su cuenta. Opciones de pago: algunas opciones son de pago si el usuario desea beneficiarse de ellas. Los precios de estas opciones están claramente indicados en el Sitio. Al suscribirse a una de estas opciones, el usuario acepta estas condiciones generales de uso, confirmando así que ha leído estas condiciones, las ha entendido y las ha aceptado sin reservas y con pleno conocimiento de causa. Modificación de las tarifas: las tarifas pueden modificarse a nuestra discreción. Si corresponde, cualquier cambio de precio solo afectará a los pedidos futuros. Los pedidos que ya se hayan pagado no estarán sujetos a ningún cambio de precio.gratuit pour les particuliers, dans la limite de trois (3) annonces par mois. Au-delà de ce seuil, Pet Alert se réserve le droit de restreindre l’accès au service ou d’appliquer des sanctions au compte concerné.
Utilisation Professionnelle
Les professionnels souhaitant utiliser notre réseau pour publier des annonces ne peuvent pas bénéficier de la gratuité destinée aux particuliers. Ils doivent contacter notre support pour obtenir un accès professionnel. Des conditions spécifiques et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Tout professionnel utilisant le service gratuit sans autorisation sera susceptible de faire l’objet de mesures restrictives de la part de Pet Alert.
Options Payantes
Des fonctionnalités ou services complémentaires peuvent être proposés sous forme d’options payantes. Les tarifs et détails de ces options sont clairement affichés sur le Site.
En souscrivant à l’une de ces options, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, après en avoir pris connaissance et compris la portée.
Modification des Tarifs
Pet Alert se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Ces modifications s’appliqueront uniquement aux commandes futures et n’auront aucun effet rétroactif sur les services déjà réglés.
Confirmation de Paiement
Lorsqu’un Utilisateur règle une option payante, un e-mail de confirmation de paiement lui est envoyé une fois la commande validée.
Al registrarse en el Sitio, el Usuario se compromete a declarar a Pet Alert todas las características de su animal para maximizar las posibilidades de encontrarlo (características físicas, llevar un collar, hecho de que el animal esté astillado y/o tatuado, etc.). Además, el Usuario se compromete a declarar a Pet Alert, lo antes posible, a Pet Alert, si encuentra su animal.Pet Alert no garantiza que la información presentada en el Sitio esté libre de cualquier precisión. En este sentido, corresponde al Usuario, utilizando las herramientas puestas a su disposición, garantizar la exactitud de la información transmitida.
L’Utilisateur s’engage également à mettre à jour le statut de l'animal sur son espace et/ou informer Pet Alert dans les plus brefs délais en cas de retour de l’animal, afin d’actualiser ou de retirer l’annonce. Pet Alert ne peut garantir l’exactitude des informations publiées sur le Site, dans la mesure où celles-ci sont fournies par l’Utilisateur. Il appartient donc à ce dernier de vérifier l’exactitude des données saisies et de les corriger si nécessaire, à l’aide des outils mis à sa disposition.
La actividad de Pet Alert se limita a ayudar a encontrar animales perdidos mediante la publicación de un anuncio en el Sitio y en las redes sociales de Pet Alert.publier les annonces sur son Site et ses réseaux sociaux, et ne saurait se substituer à une action de recherche ou d’enquête. En conséquence, Pet Alert ne garantit ni le résultat, ni le délai de retour de l’animal, ni la véracité des informations fournies par les Utilisateurs.
De conformidad con los textos aplicables en vigor del Código del Consumidor y, en particular, las disposiciones del artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, se excluye el derecho de desistimiento en el caso de la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de que finalice el período de desistimiento de catorce (14) días hábiles. COMO TAL, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SI PET ALERT INICIA LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO DE BÚSQUEDA TAN PRONTO COMO EL USUARIO ACEPTA LA OFERTA, MATERIALIZADA MEDIANTE EL PAGO DE LA OFERTA A PET ALERT, RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.
À CE TITRE, L’UTILISATEUR RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE L’EXÉCUTION DU SERVICE DE RECHERCHE DÉBUTE DÈS LE PAIEMENT DE L’OFFRE, CE QUI ENTRAÎNE LA PERTE DE SON DROIT DE RÉTRACTATION.
Los Boosts son funciones de pago ofrecidas por Pet Alert que ofrecen a los usuarios la oportunidad de beneficiarse de una distribución acelerada y localizada de sus anuncios sobre animales perdidos. Estos Boosts permiten una mayor visibilidad mediante el uso de publicidad en Facebook (FB Ads). Pet Alert ofrece tres tipos de potenciadores con garantías específicas de compartición:diffusion prioritaire, localisée et accélérée des annonces relatives aux animaux perdus. Cette diffusion optimisée repose principalement sur la publicité ciblée sur Facebook (FB Ads).
Types de Boosts et engagements associés :
Boost Eco (30 €) : garantit en moyenne 50 partages dans les 48 heures suivant la mise en ligne.
Boost Optimal (50 €) : garantit en moyenne 150 partages dans un délai de 72 heures.
Boost Maximal (100 €) : garantit en moyenne 400 partages dans un délai de 5 jours.
Garantie de partage et conditions de “reboost” :
Si, à l’expiration du délai garanti, le nombre de partages prévu n’est pas atteint, l’Utilisateur peut demander un reboost gratuit en envoyant un email à l’adresse support(at)petalertfrance.com. Cette demande est soumise aux conditions suivantes :
- L’animal n’a pas encore été déclaré “retrouvé” dans la base de données Pet Alert.
- La demande de reboost est envoyée dans un délai de 24 heures après l’expiration du délai de garantie.
- Un seul reboost est possible par annonce.
Autres précisions :
- Aucun remboursement n’est possible une fois le Boost lancé, y compris si l’animal est retrouvé peu après la mise en ligne de l’annonce.
- Pet Alert ne peut garantir une date précise de publication publicitaire ni la durée exacte de visibilité, car cela dépend également des algorithmes et mécanismes propres à Facebook.
En utilisant les Boosts, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, les avoir comprises et les accepter sans réserve.
Pet Alert se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Sitio y del Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el acceso al Sitio o al Servicio puede interrumpirse como parte de operaciones de mantenimiento, actualizaciones de hardware o software, reparaciones de emergencia del sitio o como resultado de circunstancias ajenas al control de Pet Alert (como, por ejemplo, un fallo en los enlaces y equipos de telecomunicaciones). Pet Alert se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones, en la medida en que le sean atribuibles. Los usuarios reconocen y aceptan que Pet Alert no asume ninguna responsabilidad ante ellos por la falta de disponibilidad, suspensión o interrupción del Sitio o del Servicio y no se hace responsable de los daños directos e indirectos de ningún tipo que se deriven de este hecho. En cualquier caso, y sin perjuicio de lo que se acaba de establecer anteriormente y en las demás cláusulas relativas a la ausencia de responsabilidad de Pet Alert, cualquier causa de responsabilidad que pueda recaer contra Pet Alert solo dará lugar al pago de daños y perjuicios, cuyo importe se limitará a los importes cobrados en concepto de tarifas de servicio.
En caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de estos T&C, de un incidente de pago, de entrega de información errónea al crear la Cuenta de usuario o de actos que puedan dañar los intereses de Pet Alert o por cualquier otro motivo objetivo, los Usuarios reconocen y aceptan que Pet Alert se reserva el derecho de suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a los Servicios ofrecidos en el Sitio o, según la gravedad de los actos, de dar de baja al Usuario su suscripción y cuenta de usuario sin ningún tipo de reclamación por daños y perjuicios. Pet Alert también se reserva el derecho de negarse a contratar a un Usuario que haya sido excluido o sancionado por tales acciones.Pet Alert se réserve le droit, à tout moment et sans notification préalable, de suspendre ou restreindre l'accès de l'Utilisateur aux Services du Site.En fonction de la gravité des faits constatés, Pet Alert pourra également :résilier l’abonnement et/ou supprimer le Compte Utilisateur concerné,refuser toute relation contractuelle future avec un Utilisateur exclu ou ayant été sanctionné.Aucune indemnité ni compensation ne pourra être réclamée par l’Utilisateur en cas de suspension ou de suppression d’accès justifiée par une violation des présentes CGV.
De conformidad con las disposiciones de la ley modificada núm. 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la tecnología de la información, los archivos y las libertades, conocida como ley «Informatique et Libertés», Pet Alert ha declarado previamente a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) la declaración previa del procesamiento que realiza de los datos personales que le conciernen, de conformidad con la norma simplificada núm. 48 (deliberación de la CNIL) del 7 de junio, 2005) por la que se crea una norma simplificada sobre el procesamiento automatizado de los datos personales relacionados con la gestión de los archivos de clientes y clientes potenciales (DO núm. 149 de 28 de junio de 2005). La persona responsable del procesamiento de los datos que le conciernen es Pet Alert. De conformidad con las disposiciones de la norma simplificada núm. 48, solo los empleados y proveedores de servicios de Pet Alert tienen acceso a sus datos personales, cuya tarea es operar el Sitio o prestar el Servicio. Los datos indicados como obligatorios en el formulario para convertirse en usuario del Sitio y del Servicio requieren una respuesta exacta por su parte. Cualquier falta de respuesta o cualquier respuesta que Pet Alert considere anormal es probable que dé lugar a que Pet Alert se niegue a tener en cuenta su solicitud de registro en el servicio. Los datos recopilados por Pet Alert como parte de los servicios prestados en el Sitio se procesan de acuerdo con las disposiciones de la norma simplificada núm. 48 y la ley «Informatique et Libertés».
De conformidad con las disposiciones de la norma simplificada núm. 48, Pet Alert se reserva el derecho de transmitir la totalidad o parte de los datos personales relativos a los Usuarios en estricto cumplimiento de la norma simplificada núm. 48 y la ley «Informatique et Libertés». Cualquier uso de datos personales que no sea el indicado anteriormente debe estar sujeto al consentimiento individual, previo y explícito de los usuarios. De conformidad con la ley «Informatique et Libertés», Pet Alert obtendrá el consentimiento de los usuarios para cualquier transmisión de sus datos a socios comerciales para operaciones de marketing directo por mediante una casilla de verificación.
De conformidad con la ley «Informatique et Libertés», tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen, poniéndose en contacto con el webmaster del Sitio, excepto los datos personales que proporcionó a Pet Alert al completar su formulario de membresía en línea y que es su responsabilidad exclusiva modificarlos y actualizarlos, tal como se indica en el artículo IV.3.d de estas CGU.De conformidad con la ley». Informatique et Libertés», tiene derecho a oponerse, de forma gratuita y gratuita, a que Pet Alert o sus socios comerciales utilicen los datos personales que le conciernen con fines de prospección, en particular comerciales. Si ejerce su derecho de oposición por este motivo directamente con Pet Alert, esta última se compromete a comunicar su oposición a sus socios contractuales a los que pueda haber transmitido sus datos personales. De conformidad con la ley «Informatique et Libertés», Pet Alert se compromete a garantizar que los datos personales que le conciernen, incluso los transmitidos a posibles socios comerciales, no se transmitan fuera de la Unión Europea, a menos que primero obtenga su consentimiento expreso en este sentido. De acuerdo con la ley «Informatique et Libertés», Pet Alert se reserva el derecho de transmitir los datos personales que le conciernen, ya sea para cumplir con una obligación legal o en aplicación de una decisión judicial o administrativa, o de una autoridad administrativa independiente (como, por ejemplo, la CNIL).
Usted se compromete a garantizar, según sea necesario, que los datos personales que le conciernen estén actualizados. También se compromete a garantizar que los datos personales que le conciernen sean precisos, completos e inequívocos. Puede acceder en cualquier momento, utilizando su contraseña e inicio de sesión en el sitio, a su cuenta de usuario que contiene todos los datos personales que ha proporcionado a Pet Alert.
De conformidad con la ley «Informatique et Libertés», Pet Alert se compromete a tomar todas las precauciones útiles, con respecto a la naturaleza de los datos y los riesgos que presenta el procesamiento, para preservar la seguridad de los datos personales que le conciernen y, en particular, para evitar que sus datos personales se distorsionen, dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. La información que permite al usuario identificarse, como el nombre de usuario y la contraseña, es personal y confidencial. Esta información solo puede modificarse por iniciativa del usuario o de Pet Alert, en particular en caso de que se olvide la contraseña. El usuario es el único responsable del uso de sus elementos de identificación; está obligado a mantenerlos en secreto. Cualquier revelación por su parte no puede atribuirse en modo alguno a Pet Alert. Cualquier pedido realizado con el nombre de usuario y la contraseña del usuario se considerará realizado por el usuario. Bajo ninguna circunstancia, Pet Alert se hace responsable de los daños causados por la divulgación de estos datos personales y confidenciales por parte del Usuario y, por lo tanto, por el uso de estos datos por parte de un tercero. En cualquier caso, Pet Alert no se hace responsable de ningún daño de cualquier naturaleza, en particular como resultado del uso de los servicios suscritos, el daño a la reputación, la imagen o la pérdida de datos que pueda producirse como resultado del uso de los servicios ofrecidos por Pet Alert.
El anfitrión del sitio mencionado en el artículo I.1 de estos T&C actúa como subcontratista de Pet Alert, en el sentido de la ley «Informatique et Libertés», únicamente siguiendo instrucciones escritas de Pet Alert y no tiene derecho a utilizar los datos personales de los usuarios a los que pueda tener acceso, excepto con el fin de prestar servicios técnicos para el alojamiento y la gestión de bases de datos y solo en las condiciones contractuales firmadas entre el anfitrión y Pet Alert, quien no puede derogar este artículo.
El sitio https://www.petalertfrance.com/ es propiedad de Pet Alert. Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, los textos, los diseños, las ilustraciones, las fotografías, los documentos y otros elementos, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales y patentes. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el Sitio. El visitante del Sitio se compromete a no reproducir ninguno de los elementos del Sitio. Cualquier uso contrario de la totalidad o parte del Sitio o de cualquiera de sus elementos constituiría una infracción que podría dar lugar a procedimientos civiles y/o penales y exponer al visitante infractor a las sanciones mencionadas.
Pet Alert no se hace responsable del contenido introducido en el Sitio por los Usuarios. Corresponde a los usuarios de Internet notificar a Pet Alert en caso de que aparezca contenido ilegal en el Sitio para que pueda ser eliminado. Tan pronto como Pet Alert tenga conocimiento de que el contenido infringe los derechos de terceros, Pet Alert hará todo lo posible por eliminar del Sitio sin demora el contenido controvertido. Ningún usuario del Sitio puede publicar información difamatoria, abusiva, ilegal o perjudicial para terceros. Tan pronto como tenga conocimiento de ello, Pet Alert eliminará cualquier información que sea contraria a su ética.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que la información proporcionada en el momento del registro se publique en el sitio de Pet Alert. Pet Alert se reserva el derecho de reproducir cualquier información que aparezca en el Sitio o en los sitios asociados. En particular, los anuncios publicados en uno de los sitios publicados o coeditados por Pet Alert pueden reproducirse en otros sitios publicados o coeditados por Pet Alert o por terceros.
Los precios de Pet Alert están en euros e incluyen todos los impuestos incluidos. El pago de los Servicios se realizará mediante tarjeta bancaria (Blue, Visa, Mastercard). Los pagos realizados se asegurarán mediante un procedimiento de cifrado de datos para evitar que un tercero intercepte esta información. Los pagos realizados por el Usuario se consideran definitivos tras el cobro efectivo de los importes. Pet Alert no se hace responsable en caso de uso fraudulento de los medios de pago utilizados en el Sitio o en caso de error debido al sistema de pago.
Al aceptar estos Términos de uso, el Usuario autoriza a Pet Alert a enviarle correos electrónicos a la dirección que proporcionó al registrarse, suscribirse o realizar un pedido. Es posible cancelar la suscripción al boletín en cualquier momento a través del área «Mi cuenta».
Si una o más estipulaciones de estos T&C se declararan inválidas en virtud de una ley o reglamento o de una decisión judicial firme, las demás estipulaciones permanecerían en vigor y efecto.
En caso de transferencia total o parcial de la actividad de Pet Alert, los contratos entre el Usuario y Pet Alert y/o sus sucesores y cesionarios siguen siendo vinculantes entre las Partes. Los contratos celebrados por Pet Alert no pueden ser transferidos por el Usuario sin el consentimiento previo por escrito de Pet Alert. Los contratos, derechos y obligaciones de Pet Alert pueden, en cualquier caso, cederse o transferirse sin el consentimiento previo del Usuario.
No se puede considerar que Pet Alert asuma su responsabilidad por el incumplimiento contractual total o parcial debido a un evento de fuerza mayor, independientemente de su voluntad.
El Usuario reconoce la validez y el valor probatorio de los intercambios y registros electrónicos mantenidos por Pet Alert y reconoce que estos elementos reciben la misma fuerza probatoria que un documento manuscrito en virtud de la Ley núm. 2000-230, de 13 de marzo de 2000, que adapta la ley de evidencia a la tecnología de la información y relativa a las firmas electrónicas. Los usuarios reconocen que las Partes considerarán las comunicaciones y los registros computarizados del Sitio como prueba de intercambios, pedidos, pagos y transacciones entre las Partes, a menos que se demuestre de lo contrario. En caso de que Pet Alert tenga que comunicarlos, se considerarán admisibles, válidos y exigibles entre las Partes, de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se elabore, reciba o conserve por escrito, a menos que exista un error manifiesto por parte de Pet Alert.
Cualquier reclamación contra Pet Alert en relación con estos términos y condiciones prescribirá en el plazo de un año. Se presume irrefutablemente que el Usuario renuncia a un pago que no ha sido solicitado en el plazo de un año. Los montos no reclamados son adquiridos por Pet Alert.
Toute réclamation contre Pet Alert en relation avec les présentes CGU se prescrit dans un délai d'un an. Il est irréfragablement présumé que l’Utilisateur renonce à un paiement qui n'aura pas été demandé dans un délai d'un an. Les sommes non réclamées sont acquises à Pet Alert.
Le SmartTag Pet Alert est un médaillon connecté équipé d’un QR code unique. Il permet à toute personne disposant d’un smartphone d’accéder, via un simple scan, à une fiche d’identité numérique de l’animal. Cette fiche peut contenir des informations telles que son nom, sa race, son âge, ses besoins médicaux et les coordonnées du propriétaire. Le service inclut également :
- L’envoi d’une alerte SMS et email au propriétaire dès qu’un scan est effectué ;
- L’activation automatique d’un Boost Maximal Pet Alert en cas de perte, diffusant massivement une alerte sur les réseaux sociaux et nos moteur de recherche.
Le SmartTag Pet Alert est vendu en paiement unique. Le prix comprend :
- Le médaillon (Smart Tag) physique avec QR code
- La création de la fiche d’identité numérique de l’animal
- Les alertes par SMS et email
- Le MAXIBoost Pet Alert
- La livraison
- L’accès à l’assistance Pet Alert
- Les frais d'activation d'un montant de 20€.
L’utilisateur doit, après achat, compléter les informations de son animal via l’espace client. L’activation du service est immédiate dès validation de la commande et saisie des données.
Le service SmartTag est actif pendant la durée choisie lors de l’achat : 1 an, 3 ans ou 5 ans.
À l’expiration de cette période :
- Le QR code continue de fonctionner : une personne pourra toujours scanner le tag.
- Le propriétaire recevra une notification de scan, mais ne pourra plus accéder à la localisation ni contacter directement la personne ayant trouvé l’animal, sauf à souscrire un renouvellement.
Un forfait unique de 99 € TTC permet de consulter la localisation du scan et d'entrer en contact avec la personne ayant effectué le scan.
Une reconduction automatique est activée par défaut et peut être désactivée à tout moment via son espace client.
Les SmartTags sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés. Les frais de livraison sont inclus dans le prix d’achat. En cas de perte ou détérioration du Tag, un remplacement gratuit est inclus dans la limite de une fois par an et par animal. La demande se fait par l'envoie d'un simple email à tag(at)petalertglobal.com.
Pet Alert ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Non-retour de l’animal après scan du Tag
- Absence de réseau ou impossibilité technique de transmission d’alerte
- Mauvaise saisie ou non-mise à jour des informations par l’utilisateur
- Usure ou détérioration volontaire du médaillon
L’utilisateur est responsable du bon usage du Tag et des données affichées.
Les données personnelles saisies pour l’activation et l’utilisation du SmartTag (identité de l’animal, coordonnées du propriétaire, infos médicales) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’utilisateur peut à tout moment :
- Modifier ou supprimer les données liées au Tag.
- Masquer ses coordonnées à l’affichage public.
- Désactiver ou clôturer son Tag via l’espace client.
Le SmartTag Pet Alert est couvert par la garantie légale contre les défauts de fabrication, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la commande d’un SmartTag Pet Alert.
En validant sa commande, l’utilisateur accepte expressément que l’exécution du contrat commence immédiatement :par l’expédition du Tag physique, et par l’activation des services (fiche en ligne, alertes, espace client).
Ainsi, le droit de rétractation est expressément renoncé dès la validation de la commande.
Chaque SmartTag Pet Alert donne droit, une fois par an, à :
- Une annonce prioritaire (valeur : 25 €)
- Un Boost Maximal Pet Alert (valeur : 100 €)
Selon la durée choisie, cela représente :
- Tag 1 an : 125 € de services inclus
- Tag 3 ans : 375 € de services inclus
- Tag 5 ans : 625 € de services inclus
Ces services sont activables via l’espace client, une fois par an, non transférables, non cumulables, et soumis à l’année civile du Tag. Toute activation supplémentaire est facturée au tarif en vigueur.
⚠️ Un délai de carence de 60 jours s’applique uniquement aux Boost Maximal et Annonce Prioritaire de Pet Alert. Pendant cette période, ces deux services ne sont pas encore accessibles. Cette mesure vise à prévenir les utilisations abusives et garantir l’intégrité de la plateforme.
✅ Toutes les autres fonctionnalités du SmartTag sont actives immédiatement après la commande : scan du QR code, accès à la fiche d’identité, alertes SMS et email, espace client, etc.